Visiativ Austria Support

Wir bieten Ihnen schnelle und effektive Hilfe.

Wartung für DASSAULT SYSTÈMES Produkte

Damit Sie Ihre Produkte und Services optimal entwickeln und produzieren können, benötigen Sie die richtigen Werkzeuge und Prozesse. Mit der Software-Wartung von Visiativ Austria stellen Sie die reibungslose Funktion Ihrer Software sicher.

Um optimale Entwicklungsergebnisse zu erzielen, sollte auch Ihre Software-Installation auf dem neusten Stand der Software-Entwicklung sein. Damit profitieren Sie bestmöglich vom technischen Fortschritt.

Im Falle von Problemen oder Fragen erhalten Sie rasch und unkompliziert Hilfe.

Unsere erfahrenen Experten helfen Ihnen bei Fragen rund um den Einsatz der Software.

Die Visiativ Austria DASSAULT SYSTÈMES Wartungsleistungen beinhalten folgende Leistungen:

Aktualisierungen

Regelmäßige Software-Aktualisierungen mit umfangreichen Funktionserweiterungen

Bereitstellung

Bereitstellung von Patches und Service Packs für die laufende Verbesserung der Software-Qualität

Zugriff

innerhalb des DASSAULT SYSTÈMES Support-Portals auf:

Wissensdatenbanken, Tipps & Tricks und Anleitungen
Teile- und Modellbibliotheken
Experten- und Anwenderforen

Folgende Anwendungen werden von uns betreut:

3DEXPERIENCE
CATIA
SOLIDWORKS
DraftSight
ENOVIA
SmarTeam
CATIA Composer
SOLIDWORKS Composer
SIMULIA
DELMIA
EXALEAD
AutoForm
NC-Postprozessoren

Visiativ Austria Support

Anwender-Unterstützung für Visiativ Kunden: Wir helfen Ihnen gerne!

Sie setzen eine von uns implementierte CAD-/ PLM-Lösung ein und haben eine Frage oder brauchen Unterstützung? Dann wenden Sie sich vertrauensvoll an unser Serviceteam. Unsere Spezialisten kennen Ihre Systeme sowohl im Bereich Infrastruktur als auch in den Anwendungen und können Sie schnell und effizient unterstützen.

Diese Leistungen erbringen wir je nach Anforderung:

Ihre Anfrage können Sie über den Visiativ Helpdesk online in das Ticket-System eingeben. Der Helpdesk ist permanent verfügbar und kann jederzeit, auch außerhalb der Bürostunden, Supportanfragen entgegennehmen. Ihre Anfrage wird automatisch dem richtigen Spezialisten aus unserem Team zugeteilt.

Helpdesk-Service

Mit den Helpdesk-Service stehen Ihnen erfahrene Software-Experten zur Verfügung, die bei allen Fragen zum Softwareeinsatz weiterhelfen:

Bearbeitung von Anfragen, die sich auf Software-Produkte mit einer gültigen Software-Wartung beziehen
Unterstützung und Hilfestellung zu Installation und Fehlerbehebung
Unterstützung und Hilfestellung zu SOLIDWORKS Produktfunktionen und Menübefehlen
Bearbeitung der Anfragen über Internet, Telefon oder E-Mail
Telefonische Unterstützung
Übernahme der Kommunikation mit dem Software-Hersteller
Erfahrene, von DASSAULT SYSTÈMES zertifizierte deutschsprachige Support-Mitarbeiter
Schnelle Reaktion während der Servicezeiten von Montag bis Freitag,
Mo – Do 8:00 bis 17:00 Uhr und Fr 8:00 bis 13:00 Uhr
Zugriff auf das moderne und effiziente Support-Portal
- Verfügbarkeit rund um die Uhr das ganze Jahr
- Verfolgen aller Anfragen mit allen zugehörigen Informationen
- Lösungsangebote durch deutschsprachige „Fragen und Antworten“

Der optimierte Betrieb Ihrer Anwendungen ist Voraussetzung für Ihre Produktivität.

Entsprechende Schulungen zu den Software-Produkten sind Voraussetzung zur Erbringung des jeweiligen Supportes.

Die Laufzeit für die DASSAULT SYSTÈMES-Wartung beträgt mindestens ein Jahr mit einer Kündigungsmöglichkeit von zwei Monaten vor Ablauf.

Servicebereich für unsere Kunden

Visiativ Helpdesk – wir sind gerne für Sie da!

Der Helpdesk ist permanent verfügbar und kann jederzeit, auch außerhalb der Bürostunden, Supportanfragen entgegennehmen. Ihre Anfrage wird automatisch dem richtigen Spezialisten aus unserem Team zugeteilt.

Visiativ Helpdesk➝

Registrierung:

Sollten Sie noch keinen Account für den Visiativ Helpdesk haben, klicken Sie bitte auf der Login Seite auf „Sign up now“ und folgen Sie den Anweisungen zur Erstellung Ihres Accounts.

Support-Telefon: +43 664 88 64 00 00
(Mo-Do 08:00-17:00 Uhr und Fr 08:00-13:00 Uhr)