Mit dem Visiativ Flexo haben Sie die Möglichkeit, ein Stundenkontingent für Support-Dienstleistungen zu buchen, das Sie flexibel nach Ihren Bedürfnissen nutzen können. Dadurch erhalten Sie jederzeit Zugang zum Experten-Support, genau dann, wenn Sie ihn benötigen.
Unsere Dienstleistungen, die per Fernwartung erbracht werden, stehen Ihnen in Form eines Zeitplans zur Verfügung (1 Stunde = 1 Ticket) und umfassen Beratung, Schulung und Entwicklung, maßgeschneidert auf Ihre spezifischen Anforderungen.
Dieser Service ergänzt und erweitert die bereits in Ihrem Wartungsvertrag enthaltenen Support-Leistungen und ermöglicht Ihnen damit den Zugang zu zusätzlichen Dienstleistungen, die nicht im Wartungs-Support enthalten sind.
Ihre Anfrage wird innerhalb von 72 Stunden bearbeitet
Gewährleistet ein reibungsloses Projektmanagement
Schafft Flexibilität Ihrer Projekte
Mikrotrainings für praxisnahes Wissen – schnell, effektiv, ergänzend zu unseren Visiativ Schulungsangeboten.
Expertenwissen direkt am Arbeitsplatz, um Prozesse zu optimieren, Strukturen effizienter zu gestalten und Anforderungen umzusetzen.
Maßgeschneiderte Lösungen zur Automatisierung Ihrer Dokumente, damit Sie Zeit sparen und Ihre Abläufe effizienter gestalten können.
Fachgerechte Einrichtung und Integration unserer Lösungen, damit Sie sofort und ohne technische Hürden starten können.
| LEISTUNG | WARTUNG-STANDARD | VISIATIV FLEXO | TMA-Vertrag** |
|---|---|---|---|
| Bereitstellung von Updates der jeweiligen Software | ✔ | – | – |
| Durchführung von Installationen / Implementierungen | – | ✔ | ✔ |
| Durchführung von Updates | – | ✔ | ✔ |
| Support bei Funktionsstörungen / Softwarefehlern | ✔ | – | – |
| Suchhistorie ansehen | ✔ | ||
| Unterstützung bei der Nutzung der Software | – | ✔ | ✔ |
| Parametrisierung | – | ✔ | ✔ |
| Weiterentwicklung oder spezifische Entwicklung | – | ✔ | ✔ |
| Support / Pflege von spezifischen Entwicklungen | – | ✔ | ✔ |
| Aufrechterhaltung Ihrer Testumgebung | – | – | ✔ |
| Vorbeugende Analyse von Risiken | – | – | ✔ |
| Überwachungs- und Lenkungsausschüsse | – | – | ✔ |
| Schulungen, Beratungsangebote etc.* | – | – | – |
* nach Kostenvorschlag | ** Persönlicher Technical Account Manager, der auf Ihre spezifischen Bedürfnisse geschult ist.
Kundenumfragen bestätigen unseren professionellen Service.
„Das Coaching von Frau Kuder war fantastisch! Sie hat mir sehr verständlich erklärt, wie ich mein konkretes Problem mit SOLIDWORKS lösen kann, und mir gezeigt, wie ich das künftig effizienter angehe. Ihre empathische Art und die klare Vermittlung haben richtig Spaß gemacht. Für spontane, individuelle Hilfe ist das Flexo-Kontingent einfach ideal – kann ich nur weiterempfehlen!“
Rudolf WeißKonstrukteur bei Frank Dental GmbH
Unsere Experten stehen Ihnen gerne in einem persönlichen Gespräch zur Verfügung. Rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns.
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